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请先检查您的垃圾邮件文件夹，发件人为 hello@clashclass.com。如果没找到，请打开 ClashClass 并点击屏幕顶部横幅中的“重新发送”；由于链接仅限单次使用，一旦发送了新的验证链接，旧链接就会失效。您无需验证即可浏览竞技场和写作题目，但开始比赛或提交作文以获取评分需要确认您的邮箱地址。

请在登录界面点击“忘记密码”，我们会向您发送重置链接。如果您是通过 Google 或 Apple 创建的账户，则没有 ClashClass 密码需要重置——请使用您首次注册时选择的提供商登录。如果您使用 Apple 登录并选择了“隐藏邮件地址”，账户将使用私人中转地址创建，请在您的收件箱中搜索该地址，而不是您常用的邮箱。

可以。您的评分、连胜记录、宝石和历史记录在所有平台上都是同步的——包括 iPhone 和 iPad App、Android 以及网站。在每个平台上使用相同的登录方式即可。

每个竞技场都有其专属的评分标准和分值范围——例如 ACT Writing 为 2 到 12 分，SAT Essay 为 2 到 24 分，TOEFL iBT 为 1 到 6 分。您的作文将根据对应竞技场的标准进行评审，并附带详细的得分解析。由于评分标准不同，在两个不同竞技场中获得相同的分数并不代表相同的水平。

这和国际象棋选手拥有不同的快棋、超快棋和慢棋等级分是一个道理。每个竞技场分为三种速度模式：Blitz（闪电战）为 1 分钟或更短的回合，Daily（每日）为 24 小时内回复的通信赛，Rapid（快速）则介于两者之间。它们是不同的游戏模式，因此会分别评分，不会合并计算平均分。

练习模式没有单回合限时，因此不属于任何速度模式，也不会影响您的等级分。但它依然会计入其他数据——如 XP、宝石、连胜记录和每日配额，且反馈质量与正式比赛完全相同。

请从您的历史记录中打开该次练习并提交申诉。我们会进行复核，如果申诉成功，该次练习的评分变动将被撤销。申诉适用于您认为评分有误的情况，而非仅仅因为对结果不满意。

请通过邮件联系我们，并告知您的用户名和中断的日期。如果是因为我们的系统原因导致您无法练习，我们可以为您恢复连胜——这正是“连胜修复”功能的用途。如果是单纯忘记练习，则无法恢复。

冻结功能可以覆盖您未练习的一天，从而保持您的连胜记录。无需手动激活：系统会在您下一次练习时自动消耗冻结，且这些日期会在您的连胜日历上显示为“已冻结”。

由三项指标相乘得出：题目的难度、您的得分情况以及您实际完成的写作量。完成一道高难度题目但得分较低，依然比轻松完成一道简单题目获得的 XP 多；只写了五轮中的一轮，获得的 XP 也不会等同于写完五轮。每周排行榜就是根据这些 XP 计算的。

这取决于您的订阅方式。在网站上：进入“设置” -> “会员资格” -> “管理订阅”。在 iPhone 或 iPad 上：进入“设置” App -> 点击您的姓名 -> “订阅”。在 Android 上：进入 Play 商店 -> 点击您的个人资料 -> “付款和订阅”。取消订阅仅会停止自动续费，Plus 会员资格在您已付费的周期结束前依然有效。

请确保您登录的是购买时使用的 ClashClass 账户，然后在会员页面点击“恢复购买”。如果几分钟后仍未生效，请将 Apple、Google 或 Stripe 的收据发送邮件给我们，我们会为您处理。

在 iPhone 或 Android App 内进行的购买由 Apple 和 Google 负责结算，因此退款需通过他们申请：App Store 请访问 reportaproblem.apple.com，Play 商店请查看您的订单历史记录。如果您是在网站上订阅的，请通过邮件联系我们，我们将直接为您处理。

您已获得的一切权益将保持不变。免费计划会限制您每天可进行的评分练习次数，并保留部分高级功能（如详细的准确度分析和部分题目）供 Plus 会员使用。您的评分历史、连胜记录、比赛记录以及收到的所有分数都将永久保留，且完全免费。

进入“设置” -> “隐私与法律” -> “导出我的数据”。系统会将您的个人资料和练习历史以 JSON 文件格式下载。

在网站上：进入“设置” -> “账户” -> “删除账户”。在 App 中，该选项位于个人资料页面的底部。删除操作是永久性的，您的所有提交记录、评分和历史记录都将被清除。如果您通过 Apple 或 Google 订阅了服务，请务必单独取消该订阅——删除账户不会自动停止商店的扣费。

进入“设置” -> “通知”，或者点击任何产品邮件底部的退订链接。账户安全类邮件（如密码重置和地址确认）将始终发送，因为这是您找回账户所必需的。